一、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定的依據(jù)是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提出了企業(yè)的一段時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),而營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的覆蓋期間一般只是企業(yè)的一個(gè)財(cái)務(wù)年度,所以營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃所設(shè)定的目標(biāo)只是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一個(gè)階段、一個(gè)組成部分。企業(yè)根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定出營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,提出一定時(shí)期的總的目標(biāo),之后企業(yè)再根據(jù)一定的方法分解這一總目標(biāo),使企業(yè)的各個(gè)管理層面都明確自身所負(fù)擔(dān)的目標(biāo),并促使他們向這個(gè)目標(biāo)努力,從而使目標(biāo)的執(zhí)行變得相對(duì)容易。
二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的組織管理
企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的具體執(zhí)行層面,是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的核心。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立在很大程度上決定著營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率和收益。營(yíng)銷(xiāo)組織的管理在很大程度上是對(duì)銷(xiāo)售人員的組織形式進(jìn)行規(guī)劃。
三、企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理
企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍是企業(yè)利潤(rùn)的主要實(shí)現(xiàn)者和創(chuàng)造者,企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人員的管理不到位就意味著企業(yè)利潤(rùn)的損失,所以銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理是重要的。企業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理包括許多內(nèi)容,如為銷(xiāo)售人員提供廣大的發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)才能的工作空間(較好的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)和組織的目標(biāo)、合理的銷(xiāo)售區(qū)域分配)、滿(mǎn)足其需要以起到激勵(lì)的作用(適合企業(yè)實(shí)際情況的報(bào)酬機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)辦法)、良好的約束機(jī)制使其更好地為企業(yè)服務(wù),提高銷(xiāo)售人員強(qiáng)烈的歸屬感、成就感和自豪感等等。
四、企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)的管理
包括:長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃;一定時(shí)期內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)算;認(rèn)識(shí)和對(duì)外宣傳的標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一;活動(dòng)的作用效果評(píng)估。
五、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的管理
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)的載體,也是企業(yè)與外界合作的門(mén)戶(hù),同時(shí)它也是企業(yè)市場(chǎng)信息的主要來(lái)源。由于其存在與企業(yè)的合作關(guān)系,在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境中合作的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)上的共同利益,合作的法律基礎(chǔ)是雙方共同同意和簽署的一系列法律文件,包括合作協(xié)議、購(gòu)銷(xiāo)合同等法律文件,這也是雙方經(jīng)濟(jì)利益的保障。而且企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的效益與效率直接影響企業(yè)的效益與效率,提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的效率意味著企業(yè)服務(wù)水平的提高、經(jīng)濟(jì)效益的提高。內(nèi)容:營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置、選擇和管理。
六、企業(yè)銷(xiāo)售物流的管理
企業(yè)的銷(xiāo)售物流就是企業(yè)財(cái)產(chǎn)的流動(dòng)過(guò)程。如果企業(yè)對(duì)物流過(guò)程管理得不好,就會(huì)給企業(yè)財(cái)產(chǎn)造成損失,同時(shí)也會(huì)使企業(yè)的成本加大。銷(xiāo)售物流成本是企業(yè)成本的一項(xiàng)重要的組成部分,企業(yè)如何在保證企業(yè)對(duì)顧客的正常的和必要的服務(wù)水平的情況下,使得企業(yè)的物流成本最低。
七、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)控制
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)控制是企業(yè)控制的一個(gè)重要組成部分。它通過(guò)一系列的手段和方法對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行控制,企業(yè)通過(guò)對(duì)各層次銷(xiāo)售組織和每一個(gè)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià),對(duì)銷(xiāo)售行為的過(guò)程的檢查,對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意程度的調(diào)查和了解,對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的完成程度的評(píng)估,從而對(duì)企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行全方位的反省,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,提高企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)的效率。同時(shí)經(jīng)過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)控制,企業(yè)可以根據(jù)不同銷(xiāo)售人員的不同銷(xiāo)售業(yè)績(jī)給予不同的激勵(lì)措施。