一、企業(yè)信息化的概念 

    企業(yè)通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程。   

    二、我們通常對信息化的理解有哪些誤區(qū)？ 

    誤區(qū)一：追求對信息化建設(shè)計算的投資回報率。由于各行業(yè)的特征各異，電子商務(wù)不一定是所有行業(yè)的福音。它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、 人力資源 咨詢、行業(yè)務(wù)流程重組、建立質(zhì)量保證體系、建立項目監(jiān)理制度和建立信息系統(tǒng)績效評價體系等等。信息系統(tǒng)可以節(jié)約能源、降低成本、提高效率，有助于扁平化管理；對外而言，信息系統(tǒng)可以使企業(yè)更好的利用外部信息、了解市場需求、把握商機。關(guān)鍵是企業(yè)需要什么樣程度的信息化必須根據(jù)企業(yè)的實際情況來確定。

    誤區(qū)二：信息化建設(shè)需要一步到位。只有企業(yè)信息化與企業(yè)所處的環(huán)境、基礎(chǔ)、人員素質(zhì)等相適應(yīng)時才能真正提高企業(yè)的競爭力，如果采取分階段的信息化建設(shè)將是一個更有效、實用的方案，它將會給很多企業(yè)帶來多方面的好處。企業(yè)的信息化建設(shè)應(yīng)做出一個比較長遠的規(guī)劃。然后根據(jù)預(yù)定的計劃進行逐步的實施或做相應(yīng)的調(diào)整。 

    誤區(qū)三：在信息化建設(shè)中采用最先進的系統(tǒng)和模式。對大多數(shù)中小企業(yè)而言，有效、實用的的系統(tǒng)才是適合自己企業(yè)的系統(tǒng)。

    誤區(qū)四：系統(tǒng)會自動實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要達到生存發(fā)展目的目前主要還是需要在管理上動腦筋，而信息系統(tǒng)只是幫助企業(yè)進行規(guī)范管理的一個工具而已。  

    三、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：是一組對數(shù)據(jù)庫進行管理的軟件，通常包括數(shù)據(jù)定義語言及其 編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語言及其編譯程序、數(shù)據(jù)管理例行程序等軟件。

    四、EDI技術(shù)：將貿(mào)易（商業(yè)）或行政事務(wù)處理，按照一個公認標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事 務(wù)處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。

    五、在現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，有哪些相關(guān)技術(shù)？

    1、條碼技術(shù)：是隨著計算機與信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用而誕生的，它是集編碼、印刷、識別、數(shù)據(jù)采集和處理于一身的新型技術(shù)。 

    2、傳真技術(shù)：有掃描技術(shù)，記錄技術(shù)，同步同相技術(shù)，傳輸技術(shù)。傳真的通信過程包含掃描，光電變換，圖象信號的傳輸，記錄變換，收信掃描和同步同相。 

    3、CRM(客戶關(guān)系管理)：是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。  

    4、GIS(地理信息系統(tǒng))：是以測繪測量為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)儲存和使用的數(shù)據(jù)源，以計算機編程為平臺的全球空間分析即時技術(shù)。 

    5、GPS(全球定位系統(tǒng))：利用衛(wèi)星，在全球范圍內(nèi)實時進行定位、導(dǎo)航的系統(tǒng)。 

    6、BI(商業(yè)智能)：直接反映企業(yè)理念的個性和特殊性，是企業(yè)實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企業(yè)運作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別系統(tǒng)。    

    六、信息系統(tǒng)開發(fā)的基本流程？ 

    1、系統(tǒng)規(guī)劃。根據(jù)用戶的需求，進行初步的調(diào)查，明確問題，確定系統(tǒng)目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)，制定分階段實施進度，再進行可行性研究； 

    2、系統(tǒng)分析。分析系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程以及功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系等，明確需求的邏輯結(jié)構(gòu)，寫出軟件需求說明書或功能說明書；

    3、系統(tǒng)設(shè)計。根據(jù)系統(tǒng)分析工作得到的系統(tǒng)功能和信息需求確定系統(tǒng)設(shè)計方案，配置系統(tǒng)環(huán)境，給出設(shè)計方案； 

    4、系統(tǒng)實施。依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計說明書，進行代碼編制，再將獨立運行的各功能模塊聯(lián)合調(diào)試，測試系統(tǒng)的性能指標(biāo)，分析系統(tǒng)是否達到設(shè)計的目標(biāo)，通過完善改進，得到符合應(yīng)用條件的、可運行的信息系統(tǒng)，并交付用戶使用； 

    5、系統(tǒng)運行維護。根據(jù)使用情況，對系統(tǒng)做適當(dāng)修改，使系統(tǒng)進一步完善，對日常運行維護活動給予記錄并保存，以做為對系統(tǒng)進行評價的依據(jù)。

    七、生產(chǎn)計劃：企業(yè)在計劃期內(nèi)應(yīng)完成的生產(chǎn)任務(wù)和進度安排。它規(guī)定了企業(yè)在計劃期 內(nèi)應(yīng)完成的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值、生產(chǎn)期限、均衡率和勞動生產(chǎn)率等一系列生產(chǎn)指標(biāo)和為此應(yīng)實現(xiàn)的各種相互協(xié)作關(guān)系的基礎(chǔ)。
    八、主生產(chǎn)計劃：是確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時間段內(nèi)生產(chǎn)數(shù)量的計劃。 主生產(chǎn)計劃詳細規(guī)定生產(chǎn)什么、什么時段應(yīng)該產(chǎn)出，它是獨立需求計劃。   

    九、能力需求計劃：確定為完成生產(chǎn)任務(wù)具體需要多少勞力和機器資源的過程。  

    十、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)：PDM以軟件為基礎(chǔ)，是一門管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息 （包括電子文檔、數(shù)字化文件、數(shù)據(jù)庫記錄等）和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程（包括工作流程和更改流程）的技術(shù)。它提供產(chǎn)品全生命周期的信息管理，并可在企業(yè)范圍內(nèi)為產(chǎn)品設(shè)計和制造建立一個并行化的協(xié)作環(huán)境。 

    十一、敏捷制造：敏捷制造是在具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進制造技術(shù) （以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為主導(dǎo)）、有技術(shù)有知識的管理人員三大類資源支柱支撐下得以實施的，也就是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識的勞動力與能夠促進企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對迅速改變的市場需求和市場進度作出快速響應(yīng)。敏捷制造比起其它制造方式具有更靈敏、更快捷的反應(yīng)能力。

    十二、敏捷制造的內(nèi)涵與特征是什么？  

    1、敏捷的內(nèi)涵：敏捷制造模式的創(chuàng)立人認為，隨著生活水平的日趨提高，對產(chǎn)品的需求和評價標(biāo)準(zhǔn)從質(zhì)量、價格、功能轉(zhuǎn)變?yōu)樽疃探回浧?、最大客戶滿意、資源保護和污染控制等方面。是一種繼大量生產(chǎn)時代后的制造產(chǎn)品、分配產(chǎn)品和提供服務(wù)的新的制造模式。強調(diào)將許多柔性的、先進的、實用的制造技術(shù)，高素質(zhì)的勞動者以及企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部靈活的管理三者有機地結(jié)合起來，對顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)驅(qū)動的市場，迅速做出快速響應(yīng)。 

     一個具備敏捷制造能力的企業(yè)應(yīng)該具備多種能力，其敏捷制造能力主要包括企業(yè)間的虛擬協(xié)作能力、高度制造柔性能力、快速制造能力和快速反應(yīng)能力。這種敏捷性在不同的層次上，又有其各自的內(nèi)涵。 

    敏捷制造在企業(yè)策略層次上主要體現(xiàn)為：企業(yè)或公司針對競爭規(guī)則變化、新競爭對手出現(xiàn)、國家政策法規(guī)的變動以及社會形態(tài)的變化等能做出快速反應(yīng)的能力。  

敏捷制造在企業(yè)日常運作層次上主要體現(xiàn)為：企業(yè)能夠?qū)τ绊懫淙粘＿\作變化如用戶對產(chǎn)品規(guī)格、售后服務(wù)的需求、供貨時間的要求、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問題、設(shè)備出現(xiàn)故障等問題能快速做出反應(yīng)的能力。  

    2、敏捷制造的特征：敏捷制造的目標(biāo)是企業(yè)能夠快速響應(yīng)市場的變化，根據(jù)市場需求，能夠在最短時間內(nèi)開發(fā)制造出滿足市場需求的高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此，具備敏捷制造能力的企業(yè)需要滿足以下要求： 

    一是企業(yè)從上到下都明確認識快速響應(yīng)市場/用戶需求的重要性，并能通過信息網(wǎng)絡(luò)對變化的環(huán)境作出快速響應(yīng)； 

    二是企業(yè)擁有先進的制造技術(shù)，能夠迅速設(shè)計、制造新產(chǎn)品，縮短產(chǎn)品上市時間，降低成本； 

    三是企業(yè)每個部門、每個員工都具有一定的敏捷性，都愿意并善于與別人合作； 四是企業(yè)能夠最大限度地調(diào)動、發(fā)揮人的作用，并使員工的素質(zhì)和創(chuàng)新能力不斷提高。